Återbetalningspolicy
Du kan returnera alla köp inom 30 dagar efter mottagandet av varan.
Detta gäller under förutsättning att föremålen är i samma skick som när du fick dem, vilket innebär att de inte bärs (förutom provning för att testa storleken) eller skadas på något sätt, inte har några märken, fortfarande har alla etiketter och taggar på sig och fortfarande är i perfekt återförsäljningsbart skick. Ange även kvittot eller inköpsbeviset.
Vi är mycket uppmärksamma på miljön och vill skydda den, därför är vårt mål att hålla avkastningen och därmed utsläppen från sjöfarten till ett minimum. Om du är osäker på en produkts passform, känsla eller utseende, vänligen kontakta oss via chatt, telefon eller e-post så att vi kan hjälpa dig att se till att du beställer en produkt som du vill behålla (du kan kontakta oss här).
Hur returnerar jag en vara?
För kunder inom EU: : Returer är kostnadsfria. Skicka ett mail till support@tripulse.co och meddela oss att du vill göra en retur, inklusive ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi skickar sedan en returetikett via e-post som du behöver skriva ut och skicka tillbaka med produkten. Använd originalförpackningen för att packa din returartikel (om den inte är skadad och är i gott skick) och försegla den ordentligt.
För kunder utanför EU: : För att starta en retur måste du informera oss om din returförfrågan genom att skicka ett e-postmeddelande till support@tripulse.co, inklusive ditt ordernummer och orsaken till returen.
Om du vill göra en retur använder du originalförpackningen för att packa din returartikel (om den inte är skadad och är i gott skick) och förseglar den ordentligt. Vi rekommenderar att du väljer ett spårbart fraktalternativ för din säkerhet. Observera att vi inte täcker returavgifterna. Skicka dina returer till:
Tripulse Fitness AB
Franziska Mesche
Margaretavägen 52, lgh 1102
74144 Knivsta
Sverige
Hur och när återbetalar vi din betalning?
Du måste returnera varorna omedelbart och inom 30 dagar från den dag som du meddelade oss om din returförfrågan, genom att antingen skicka eller ge tillbaka dem till oss.
För returbetalningen använder vi samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga betalningen, förutom om något annat uttryckligen har överenskommits mellan oss båda. Det betyder att om du exempelvis gjorde en betalning med ditt kreditkort tillämpas återbetalningen på samma kreditkort. Om du av någon anledning inte kan komma åt betalningsmetoden måste du kontakta betalningsföretaget för att göra anspråk på dina pengar.
Vi kommer att returnera de betalningar som du har gjort till oss inklusive de ursprungliga fraktkostnaderna (såvida du inte hade begärt en icke-standardleverans) så snart som möjligt och inom 14 dagar efter att vi har mottagit din returnerade artikel.
Om du har betalat med kreditkort kommer vi att kreditera returbeloppet på ditt kort inom 14 dagar efter att du mottagit din retur. Fraktkostnader återbetalas endast när varor begärs.
Kostar det något att returnera en vara?
För kunder inom EU: Returer är kostnadsfria. Allt du behöver göra är att skicka ett e-postmeddelande till support@tripulse.co och dela med oss att du vill göra en retur, inklusive ditt ordernummer och anledningen till returen. Vi skickar sedan en returetikett via e-post som du behöver skriva ut och skicka tillbaka med produkten.
För kunder utanför EU: Du måste betala returfraktkostnaderna och eventuella extra kostnader som är relaterade till frakt som tull eller andra avgifter för att returnera kläderna till oss.
För både kunder inom och utanför EU: Du behöver endast betala för värdeförlusten på artiklarna om artiklarna inte är i samma skick som när du fick dem, är slitna (förutom provning för att testa storleken) eller är skadade på något sätt, har märken eller fortfarande inte är i perfekt återförsäljningsbart skick (såvida du inte fick dem på ett sådant skadat sätt orsakat t.ex. genom transport).
Byten
Vi kan inte göra några utbyten just nu. Det snabbaste sättet att se till att du får det som du vill ha är att returnera varan som du har enligt stegen ovan och sedan göra en ny beställning.
Anledning till din retur
Vi är glada när du är glad. Vårt mål är att skapa kläder som du kommer att älska och som är av högsta kvalitet. Det är därför mycket viktigt för oss att förstå varför du vill returnera din vara.
Vi skickar dig en kort enkät via e-post där vi ber dig att lämna oss din feedback och skäl för returen. Endast med din feedback kan vi förbättra våra produkter och tjänster och göra dig lycklig.
90-dagars lyckogaranti
Vi förstår att våra produkter är en investering. Det är därför som vi ger alla våra produkter en 90-dagars lyckogaranti. Om du har använt våra produkter inom 90 dagar efter mottagandet och inte är helt nöjd kan du returnera produkten /produkterna för full återbetalning. Kontakta oss på us at support@tripulse.co, låt oss veta varför du inte är nöjd med din produkt så delar vi returinstruktionerna med dig.
För alla retur- och återbetalningsrelaterade frågor kan du alltid kontakta oss på support@tripulse.co.
