Rückgaberecht
Sie können jeden Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels zurückgeben.
Dies gilt unter der Bedingung, dass die Artikel in demselben Zustand sein müssen, in dem Sie sie erhalten haben, d.h. nicht getragen (abgesehen von der Anprobe zum Testen der Größe natürlich) oder in irgendeiner Weise beschädigt sind, keine Flecken aufweisen noch alle Etiketten und Tags darauf und sind immer noch in einwandfrei wiederverkaufbarem Zustand. Bitte legen Sie auch die Quittung oder den Kaufbeleg vor.
Wir achten sehr auf die Umwelt und möchten sie schützen, daher ist es unser Ziel, die Retouren und damit die Emissionen durch den Versand so gering wie möglich zu halten. Wenn Sie sich über die Passform, das Gefühl oder das Aussehen eines Produkts nicht sicher sind, kontaktieren Sie uns bitte per Chat, Telefon oder E-Mail, damit wir Ihnen helfen können, sicherzustellen, dass Sie ein Produkt bestellen, das Sie behalten möchten (Sie können kontaktieren Sie uns hier ).
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Für Kunden innerhalb der EU: Die Rücksendung ist kostenlos. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@tripulse.co und teilen Sie uns mit, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Grunds für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und das Produkt an uns zurücksenden müssen. Bitte verwenden Sie die Originalverpackung, um Ihre Rücksendung zu verpacken (falls sie nicht beschädigt und in gutem Zustand ist) und versiegeln Sie sie ordnungsgemäß.
Für Kunden außerhalb der EU: Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns über Ihre Rücksendeanfrage informieren, indem Sie eine E-Mail an support@tripulse.co senden, einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Grunds für die Rücksendung.
Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, verwenden Sie bitte die Originalverpackung, um Ihren Rücksendeartikel zu verpacken (falls er nicht beschädigt und in gutem Zustand ist) und verschließen Sie ihn ordnungsgemäß. Wir empfehlen Ihnen, aus Sicherheitsgründen eine nachverfolgbare Versandoption zu wählen. Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendegebühren nicht übernehmen.
Bitte senden Sie Ihre Retoure an:
Tripulse Fitness AB
Franziska Mesche
Margaretavägen 52, lgh 1102
74144 Knivsta
Schweden
Wie und wann erstatten wir Ihre Zahlung?
Sie müssen die Artikel unverzüglich und innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rückgabewunsch informiert haben, zurücksenden, indem Sie sie entweder an uns senden oder zurückgeben.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Das heißt, wenn Sie beispielsweise eine Zahlung mit Ihrer Kreditkarte getätigt haben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte angewendet. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht auf die Zahlungsmethode zugreifen können, müssen Sie sich an das Zahlungsunternehmen wenden, um Ihr Geld anzufordern.
Wir werden die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, Sie haben eine nicht standardmäßige Lieferung angefordert) so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung an uns zurückerstatten.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, schreiben wir Ihnen den Retourenbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure auf Ihrer Karte gut. Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Ware reklamiert wird.
Kostet es etwas, einen Artikel zurückzusenden?
Für Kunden innerhalb der EU: Die Rücksendung ist kostenlos. Sie müssen lediglich eine E-Mail an support@tripulse.co senden und uns mitteilen, dass Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, einschließlich Ihrer Bestellnummer und des Grunds für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie ausdrucken und das Produkt an uns zurücksenden müssen.
Für Kunden außerhalb der EU: Sie müssen die Rücksendekosten und mögliche zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem Versand wie Zoll oder andere Gebühren für die Rücksendung der Kleidung an uns bezahlen.
Sowohl für Kunden innerhalb als auch außerhalb der EU: Sie müssen nur für den Wertverlust der Artikel aufkommen, falls sich die Artikel nicht im gleichen Zustand befinden wie Sie sie erhalten haben, getragen werden (abgesehen von der Anprobe zum Testen der Größe). selbstverständlich) oder in irgendeiner Weise beschädigt sind, Gebrauchsspuren aufweisen oder sich noch nicht in einwandfrei wiederverkaufsfähigem Zustand befinden (es sei denn, Sie haben sie so beschädigt erhalten, z. B. durch den Transport).
Umtausch
Wir können an dieser Stelle keinen Umtausch vornehmen. Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, gemäß den oben beschriebenen Schritten zurückzugeben und dann eine neue Bestellung aufzugeben.
Grund für Ihre Rücksendung
Wir sind glücklich, wenn Sie glücklich sind. Unser Ziel ist es, Kleidung zu kreieren, die Sie lieben werden und die von höchster Qualität ist. Aus diesem Grund ist es für uns sehr wichtig, besser zu verstehen, warum Sie Ihren Artikel zurücksenden möchten.
Wir senden Ihnen eine kurze Umfrage per E-Mail, in der wir Sie bitten, uns Ihr Feedback und die Gründe für die Rücksendung zu hinterlassen. Nur mit Ihrem Feedback können wir unsere Produkte und Dienstleistungen verbessern und Sie glücklich machen.
180-Tage-Geld-zurück-Garantie
Wir verstehen, dass unsere Produkte eine Investition sind. Deshalb geben wir auf alle unsere Produkte eine 180-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie unsere Produkte innerhalb von 180 Tagen nach Erhalt getragen und verwendet haben und nicht vollständig zufrieden sind, können Sie die Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@tripulse.co, teilen Sie uns mit, warum Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, und wir teilen Ihnen die Rückgabeanweisungen mit.
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können Sie uns jederzeit unter support@tripulse.co kontaktieren.
